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đźšš Livraison & Retours

📦 Livraison gratuite pour tous nos produits

Chez Douce Exploration, nous croyons que le bien-être commence dès l’achat. C’est pourquoi nous offrons la livraison gratuite pour tous les produits, sans minimum d’achat.

⏱️ Délais de livraison

Nos délais de livraison varient de 7 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.

🔄 Politique de retour

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas. Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • Non utilisĂ©
  • Dans son emballage d’origine
  • En parfait Ă©tat

📬 Comment faire un retour ?

  1. Contactez-nous Ă  : đź“© douceexplorationcontactdouceex@gmail.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
  3. Nous vous guiderons Ă©tape par Ă©tape

đź’¸ Remboursements

Dès réception de votre retour et vérification du produit, nous procédons au remboursement complet sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

❌ Articles non retournables

Les produits personnalisés ou liés à l’hygiène (comme certains accessoires bien-être) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

đź’¬ Des questions ?

Notre Ă©quipe est Ă  votre Ă©coute. Rendez-vous sur la page Contact pour toute demande.

âž• Infos bonus :

  • Tous les retours sont Ă  la charge du client sauf erreur ou dĂ©faut du produit.
  • Nous faisons de notre mieux pour que chaque expĂ©rience soit douce, fluide et rassurante.